Choose another country or region to see content specific to your location and shop online.
Global Site
  • Select your country
Continue
Deselect "Roborock Product and Service Updates" in app settings to stop receving these updates.
This is a image
Центр безопасности
Ваша конфиденциальность — наш главный приоритет
* На этой странице описываются меры по обеспечению конфиденциальности и безопасности роботов-пылесосов Roborock. Фактические методы могут отличаться в зависимости от модели изделия. Точные сведения см. в руководстве на изделие. Последнее изменение: январь 2026 г.
Наши принципы обеспечения конфиденциальности

Roborock следует строгим международным стандартам конфиденциальности данных, обеспечивая защиту ваших персональных данных на каждом этапе.

  • Ваши данные принадлежат только вам

    Никакие данные не собираются без вашего разрешения или без предусмотренных законом оснований. Вы сами решаете, что предоставлять, и можете изменить свои настройки в любой момент.

  • Ваши данные собираются в минимальном объеме

    Мы получаем и храним только ту информацию, которая необходима для работы вашего робота-пылесоса. Защита ваших данных обеспечивается на каждом этапе. Подробную информацию о собираемых данных можно посмотреть в приложении Roborock¹.

  • Ваши данные всегда в безопасности

    Roborock имеет независимые центры обработки данных в Азии, Европе и Северной Америке. Данные пользователей обрабатываются и надежно хранятся в центрах обработки данных в зависимости от вашего региона регистрации, что обеспечивает более безопасное и эффективное оказание услуг.

Безопасно по определению
Основа безопасности — защищенное оборудование

Программное обеспечение вашего робота-пылесоса является проверенным и надежным.

Основа безопасности — защищенное оборудование

Каждое изделие Roborock работает на высокозащищенной системе на кристалле (System on Chip, SoC), выступающей основой обеспечения защиты робота-пылесоса. С помощью встроенного сертификата с защитой от взлома ваш робот-пылесос проверяет аутентичность программного обеспечения перед его запуском, как цифровой сейф, защищающий вашу систему.

Система, ограничивающая возможности

Меньшее число точек подверженности означает меньше возможностей для потенциальных атак.

Система, ограничивающая возможности

Наша система работает по принципу минимальной подверженности: физические подключения строго ограничены, программные соединения открываются только по необходимости, а временные подключения автоматически закрываются по истечении надобности. Такой подход сокращает уязвимости и повышает общую безопасность.

Надежное шифрование с алгоритмом генерации случайных чисел

Усиленное шифрование обеспечивает уникальную безопасность профиля и данных робота-пылесоса.

Надежное шифрование с алгоритмом генерации случайных чисел

Roborock следует новейшим стандартам шифрования, установленным рабочей группой ЕС по криптографии SOG-IS. Каждый профиль, сертификат и ключ уникален и практически не подвержен подделке, надежно обеспечивая непроницаемость устройства и данных.

Защищенная связь по протоколу

Ваши данные безопасно передаются с защитой от перехвата и утечек.

Защищенная связь по протоколу

Все каналы коммуникации робота-пылесоса защищены стандартным для отрасли шифрованием, включая протокол TLS. Сертификаты тщательно проверяются, чтобы не допустить атак методом перехвата (MITM), когда злоумышленник пытается перехватить или изменить данные во время передачи, что обеспечивает сохранение приватности данных.

Защита конфиденциальности каждый день

Фото препятствия

Зашифрованное хранилище

Приватный просмотр фото

«Hello Rocky»

Встроенная функция автономного распознавания голоса

Обучение на внутренних данных

Видеовызовы

Двухэтапная активация

Проверка с помощью графического пароля

Сквозное шифрование

Немедленное удаление данных после использования

Съемка и поиск домашних животных

Активация по запросу

Интеллектуальное распознавание препятствий

Обучение на внутренних данных

Интеллект в самом устройстве

Сторонние голосовые помощники

Коммуникация, защищенная протоколом

This is a image
Фото препятствия

Зашифрованное хранилище

При обнаружении препятствий их фотографии сохраняются в памяти робота-пылесоса в зашифрованном формате, а не в формате стандартного файла изображения. Эта мера защищает позволяющие произвести идентификацию сведения и предотвращает прямой доступ.

Приватный просмотр фото

Когда вы просматриваете изображение в приложении Roborock, зашифрованный файл пересылается на телефон с использованием сквозного шифрования TLS. Облачный сервис выступает в роли временного канала коммуникации и не сохраняет у себя изображение. Фотографии обрабатываются в режиме реального времени и автоматически удаляются из кэша телефона после их закрытия.

This is a image
«Hello Rocky»

Встроенная функция автономного распознавания голоса

Модель распознавания голоса полностью встроена в робот-пылесос, что позволяет осуществлять автономное голосовое управление даже без подключения к сети WiFi. Все голосовые данные локально и защищенно обрабатываются на устройстве.

Обучение на внутренних данных

Голосовая модель обучается исключительно на данных, собранных в наших лабораториях, что обеспечивает эффективное обучение без использования персональных данных пользователей. Такой подход сохраняет конфиденциальность вашей информации, одновременно улучшая функцию распознавания голоса робота-пылесоса.

This is a image
Видеовызовы

Двухэтапная активация

Данная функция отключена по умолчанию, а для ее активации требуется физическое подтверждение. Чтобы включить эту функцию, сначала активируйте опцию в приложении, а затем после соответствующего запроса нажмите физическую кнопку на роботе-пылесосе. Эта процедура, состоящая из двух этапов, предотвращает случайное включение функции или ее удаленную активацию без вашего согласия.

Проверка с помощью графического пароля

При каждом видеовызове требуется ввести графический пароль в приложении, который проверяется роботом-пылесосом перед соединением. Такая двухэтапная проверка обеспечивает использование функции вызова только авторизованными пользователями, добавляя дополнительный уровень защиты конфиденциальности.

Сквозное шифрование

Видео- и аудиоданные, передаваемые с вашего робота-пылесоса в приложение, защищены сквозным шифрованием. Данная мера обеспечивает конфиденциальность видеотрансляций и минимизирует риск перехвата во время передачи.

Немедленное удаление данных после использования

После завершения вызова потоковая передача видео в режиме реального времени сразу же очищается, не оставляя никаких данных на роботе-пылесосе и в приложении. Каждый сеанс начинается с чистого листа и им же заканчивается.

This is a image
Съемка и поиск домашних животных

Активация по запросу

После активации эта функция срабатывает только при обнаружении домашних животных, поэтому робот-пылесос захватывает изображения только по мере необходимости. Фотографии шифруются и хранятся локально на устройстве, а для распознавания сохраняется только самое последнее изображение. При отключении этой функции автоматически удаляются все сохраненные фотографии, позволяя вам сохранять полный контроль и ни о чем не беспокоиться.

This is a image
Интеллектуальное распознавание препятствий

Обучение на внутренних данных

Для обучения ИИ компания Roborock использует только данные смоделированной домашней обстановки, а не данные реальных пользователей.

Интеллект в самом устройстве

Все ИИ-вычисления выполняются на устройстве, при этом никакие данные не отправляются в облачный сервис и не передаются третьим лицам. Это позволяет сохранить ваши данные в полной конфиденциальности.

This is a image
Сторонние голосовые помощники

Коммуникация, защищенная протоколом

Обмен данными между роботом-пылесосом и сторонними голосовыми помощниками полностью шифруется с использованием стандартных для отрасли протоколов безопасности. Передаются только данные, связанные с голосовыми командами — изображения, аудиозаписи, карты или другие конфиденциальные данные никогда не передаются.

Продукция Roborock с самого начала создается с соблюдением строгих стандартов обеспечения безопасности данных. Для каждой модели используется свой план защиты, проверяемый при проверке и тестируемый независимыми экспертами в сфере безопасности с целью обеспечения безопасности и надежности.
Международная и региональная сертификация
* Сведения о сертификации каждого изделия можно посмотреть на странице соответствующего изделия.
  • This is a Image
    Сертифицировано компанией TÜV
  • This is a Image
    Рейтинг безопасности IoT Diamond
This is a Image
Сертифицировано компанией TÜV
TÜV Rheinland — это признанная во всем мире организация по проведению испытаний и сертификации из Германии со 150-летним опытом и знаниями в сфере обеспечения безопасности и качества. Известная своими строгими стандартами оценки сертификация TÜV Rheinland является знаком проверенной безопасности, надежности и соответствия требованиям.

Сертифицировано по стандарту безопасности и конфиденциальности данных интернета вещей (EN 303 645)
Ведущий стандарт Европы для потребительского интернета вещей, обеспечивающий конструктивную защиту ваших данных и поддержку соответствия требованиям «Общего регламента по защите данных» (GDPR).
This is a Image
Рейтинг безопасности IoT Diamond
UL (Underwriters Laboratories) — это ведущая в мире научная организация в сфере безопасности, находящаяся в США, известная тем, что установила некоторые наиболее строгие в мире стандарты безопасности и производительности. Roborock является первой компанией в отрасли, получившей рейтинг безопасности интернета вещей от UL бриллиантового уровня — самого высокого из всех возможных.
Вопросы и ответы
  • Вопрос. Записывает ли мой робот-пылесос звук или видео?

    Нет. Роботы-пылесосы Roborock не ведут аудио- или видеозапись. Даже при использовании голосового управления микрофон только фиксирует ваши команды и обрабатывает их прямо на устройстве — никакие голосовые данные не сохраняются. Во время видеовызовов в режиме реального времени видео- и аудиоданные шифруются и передаются в защищенном виде в ваше приложение только для просмотра в режиме прямой трансляции. Ни устройство, ни облачный сервис, ни приложение не хранят эту информацию.

  • Вопрос. Могу ли я полностью отключить камеру и микрофон.

    Да. Вы можете отключить встроенного голосового помощника «Hello Rocky» и ИИ-функцию распознавания препятствий. После их отключения камера и микрофон будут оставаться неактивными.

  • Вопрос. Как Roborock защищает камеру от несанкционированного удаленного доступа?

    Roborock использует несколько уровней защиты безопасности камеры:
    - Физическая активация: видеофункция по умолчанию отключена, ее можно активировать только нажатием физической кнопки на роботе-пылесосе — это обеспечивает невозможность ее включения никакими пользователями, не имеющими доступа.
    - Защита паролем: для каждого видеосеанса требуется вводить в приложении графический пароль, который проверяется роботом-пылесосом, прежде чем он установит соединение.
    - Сквозное шифрование: при потоковой передаче видео используется протокол Secure RTP (SRTP) over DTLS, выполняющий двойное шифрование как содержимого, так и каналов передачи, благодаря чему обеспечивается полная безопасность.

  • Вопрос. Какие данные собирает Roborock, и как они используются?

    Roborock собирает только те данные, которые необходимы для реализации и улучшения функциональных возможностей робота-пылесоса. В них входят данные карт, статус устройства и обезличенная информация об использовании. Все персональные данные хранятся под надежной защитой, часто локально на устройстве, и обрабатываются в соответствии со строгими стандартами обеспечения конфиденциальности. Более подробную информацию можно найти в [Политике конфиденциальности].

  • Вопрос. Кто может получать доступ к моим данным?

    К вашим персональным данным доступ есть только у вас и у авторизованных приложений, которые связаны строгими обязательствами в отношении конфиденциальности и защиты данных для обеспечения их безопасности. Roborock собирает только минимально необходимые данные и не передает их третьим лицам. Более подробную информацию можно найти в [Политике конфиденциальности].

  • Вопрос. Кому будут передаваться мои данные?

    Roborock не передает персональные данные третьим лицами, за исключением ситуаций, когда того требует закон или вы явно выразили согласие на это. Более подробную информацию можно найти в [Политике конфиденциальности].

Ресурсы и поддержка
  • Быстрые ссылки
  • Наши контактные данные
    Весь мир privacy@roborock.com
    ЕС privacy@roborock-eu.com (для пользователей из Европейской экономической зоны)

1. Чтобы просмотреть сведения о сборе данных, откройте приложение Roborock, выберите свое устройство, перейдите в Настройки и выберите пункт «Информация об устройстве».