Ограниченная гарантия распространяется на продукцию, продаваемую компанией Roborock Technology Co. Ltd (далее — «Roborock»). Обязательства Roborock по гарантии распространяются только на первоначального покупателя (далее — «вы»). Настоящую ограниченную гарантию нельзя уступать или передавать другим лицам. Ограниченная гарантия ограничивается условиями, изложенными ниже.

Компания Roborock Technology Co. Ltd гарантирует вам (первоначальному покупателю), что приобретенное вами изделие ROBOROCK не будет иметь дефектов компонентов и производственных дефектов при использовании в нормальных условиях в течение одного (1) года с даты покупки этого изделия. Ограниченная гарантия применяется только к новой продукции, приобретенной в официальных магазинах или через авторизованные каналы, и согласуется с условиями возврата товара, установленными соответствующими платформами. В случае возникновения проблемы с изделием, обращайтесь в сервисный центр через тот же канал, где была совершена покупка.

Ограниченная гарантия не покрывает дефекты или повреждения, вызванные: (a) расходными элементами, такими как батареи и аккумуляторы, за исключением случаев, когда такой элемент поврежден вследствие дефекта другого компонента изделия; (b) нормальным износом и косметическими повреждениями; (c) дефектами, вызванными неправильной эксплуатацией или внешними воздействиями (пожар, попадание жидкости и т. д.); (d) несанкционированными изменениями или ремонтом. Ограниченная гарантия не распространяется на аксессуары и другие расходные материалы, такие как фильтры и щетки.

Для получения поддержки обращайтесь в службу поддержки по адресу support-ru@roborock.com. В зависимости от ситуации, компания Roborock предложит одно из следующих решений: (i) ремонт изделия; (ii) замена изделия на новое или восстановленное; (iii) возврат уплаченной стоимости (за исключением налогов и доставки). Замена или ремонт изделия по гарантии возможны в течение года с даты покупки через соответствующую платформу или канал, где была осуществлена покупка.

Компания Roborock не гарантирует, что функции изделия ROBOROCK будут удовлетворять все ваши требования. Весь риск по качеству и функциональности изделия лежит на покупателе.

Компания Roborock не несет ответственности за косвенные убытки, включая упущенную прибыль или потери данных, в случае использования или невозможности использования изделия ROBOROCK.