Условия расширенной гарантии

Вы успешно приобрели расширенную гарантию на аксессуары Roborock или на все устройство сроком на 1 или 2 года. Если в течение расширенного гарантийного периода устройство перестанет нормально работать из-за поломки (кроме случаев умышленного повреждения и повреждения, причиненного попаданием жидкости), вы можете отремонтировать устройство в одном из авторизованных сервисных центров Roborock. После приобретения расширенной гарантии возврат за нее средств или передача на нее прав не допускается, за исключением особых обстоятельств (см. подробности в разделе «Возврат средств за расширенную гарантию»).

Условия предоставления расширенной гарантии

Расширенную гарантию для одного изделия можно приобрести только один раз. Множественные приобретения запрещены.
При отдельной покупке расширенной гарантии, предоставьте соответствующую информацию об изделии, как того требует Roborock, включая, помимо прочего, номер заказа и серийный номер устройства.
В течение срока расширенной гарантии, в случае не подлежащей ремонту поломки, отсутствия компонентов или ввиду других особых обстоятельств, подтвержденных Roborock, Roborock заменит устройство на восстановленное изделие аналогичной модели или ценности, на которое будет действовать расширенная гарантия в течение ее оставшегося периода.

Roborock соблюдает действующее законодательство по защите персональных и других данных, а также конфиденциальности и принимает соответствующие технологические меры для предотвращения незаконной утечки или раскрытия ваших персональных и других данных любым неавторизованным третьим лицам.

Важные условия, которые необходимо знать перед использованием расширенной гарантии

Расширенная гарантия не покрывает случаи умышленного повреждения и повреждения, полученного в результате попадания жидкости, а также случаи, когда устройство разбиралось лицом, не имеющим отношения к авторизованному сервисному центру. В таких случаях Roborock не будет предоставлять как расширенную гарантию, так и возврат средств.
Компания Roborock будет своевременно уведомлять вас о любых задержках в оказании услуги, вызванной обстоятельствами непреодолимой силы, нехваткой компонентов или проблемами с транспортировкой, и будет стараться помочь избежать таких задержек.
В период действия расширенной гарантии Roborock будет предоставлять вам услуги по ремонту бесплатно, кроме случая замены приобретенного вами устройства на новое. Негодные детали и аксессуары, появившиеся после выполненного специалистами Roborock ремонта или замены, будут утилизированы бесплатно.
При возникновении у Roborock подозрений в ложности обращения по гарантии с умышленным повреждением устройства Roborock имеет право отказать в предоставлении услуги и предпринять правовые меры.

Прекращение действия расширенной гарантии

Если произойдет любое из следующих обстоятельств, расширенная гарантия будет автоматически прекращена:

Срок действия расширенной гарантии истек.
Устройство Roborock, для которого действует расширенная гарантия, было отремонтировано неавторизованным сервисным центром или любым другим сервисным центром без письменного разрешения Roborock.
Устройство Roborock, для которого действует расширенная гарантия, получило умышленные повреждения или повреждения, полученные в результате попадания жидкости.
Если обнаружится, что устройство Roborock было умышленно повреждено до приобретения расширенной гарантии, то услуга по предоставлению расширенной гарантии будет автоматически прекращена, а Roborock не будет возмещать стоимость оплаченной услуги.
Если обнаружится, что вы совершили мошенничество в отношении Roborock, намеренно повредив устройство, Roborock оставляет за собой право предпринять правовые действия.

Возмещение стоимости расширенной гарантии

Если вы вернете устройство в течение 30 дней с момента покупки расширенной гарантии, не воспользовавшись предоставленной бесплатной услугой ремонта от Roborock, вы можете подать заявление на возмещение стоимости оплаченной услуги.

Условия, опубликованные на официальном сайте

При приобретении вами расширенной гарантии для вашего устройства, купленного в официальном магазине Roborock, Roborock предоставит вам бесплатный ремонт в случае, если устройство перестанет нормально функционировать из-за сбоев в работе, вызванных дефектами оборудования или повреждениями электрических компонентов (кроме случаев умышленного повреждения и повреждения, полученного в результате попадания жидкости), в течение периода действия расширенной гарантии и в рамках гарантийного обслуживания.
Расширенная гарантия начинает действовать с даты ее приобретения.
Расширенная гарантия доступна только в Австралии.
Ограничения на обслуживание:

(a) если вы приобретаете расширенную гарантию для устройства, вы можете без ограничений пользоваться услугами по бесплатному ремонту этого устройства в течение всего периода действия расширенной гарантии;